Профессиональный возврат денег
Заказать бесплатную консультацию
В каких случаях Clavo помогает
Наша компания возвращает деньги, потерянные при обмане недобросовестных брокеров и схемных финансовых
торгах.
В их числе:
Как мы возвращаем деньги клиентам
Алгоритм работы с каждым обращением следующий
для уточнения деталей
ведение дела
переписка с инстанциями и
ведение дела до победного итога
Почему клиенты доверяют Clavo
Если дело безнадёжно (например, брокер на 100 % легальный, а деньги потеряны не из-за его злоупотреблений, а из-за колебаний рынка) мы сразу сообщаем об этом. Берём в работу только те дела, которые реально можем выиграть и ведём их до победного результата
Наши ведущие эксперты одними из первых начали работать с банковской процедурой чарджбэк в Европе: ещё до того, как объединились и создали профильную компанию
Ведущие специалисты Clavo в своё время добились возвращения денег себе и своим близким. Изучив процедуру досконально и с полным погружением, мы сможем помочь и вам
Обращение генерального директора Clavo
«Приоритетное направление нашей работы — помощь людям, которые пострадали от действий недобросовестных брокеров и инвестиционных компаний. Я сам и наши ведущие сотрудники, а также близкие в своё время становились жертвами подобных недобросовестных поставщиков финансовых услуг и искали способы возвращения денег.
Успешно добившись этого для себя, некоторые выбрали путь дальнейшего погружения в тему и освоения очень важного и востребованного, однако совершенно нового для европейских реалий направления. С которым мало кто работает, и ещё меньше экспертов делают это хорошо, а официально процедуре оспаривания транзакций и чарджбэку нигде не учат.
Чарджбэк, оспаривание транзакций и возвращение денег стали нашей профессией, с которой мы справляемся на отлично.
Досконально зная европейское законодательство и международные нормативные акты, мы выбираем тактику и стратегию, наилучшим образом подходящие в каждом случае.
К сожалению, банки и прочие организации всеми силами будут затягивать приём заявлений на оспаривание транзакций и отказывать по множеству оснований. 98 % самостоятельных попыток подачи документов без профессиональной помощи обречены на провал.
Отлично зная законодательство всех уровней и понимая подведомственность, мы знаем, как обращаться на следующий уровень, преодолевая сопротивление системы и заставляя её работать на благо наших заказчиков.»
Отзывы клиентов Clavo
Друг попал в пирамиду, ну и меня туда затащил по своей реферальной ссылке. Первые выплаты нас окрылили, стали вносить больше с каждой зарплаты и аванса. В итоге лавочка закрылась, а в полиции развели руками. Только chargeback был моим шансом, но сам я бы его, местами на английском, не вытянул бы. И прочих сложностей вагон. Лучше к профи.
Первичная консультация в Clavo хоть и бесплатная, но быстрая и толковая очень. Меня со знанием дела расспросили куда, когда и каким конкретно способом отправлял деньги. Сказали с каким методом сейчас бесполезно совсем, а за какие транзакции можно успешно пободаться. В другом месте мне пообещали вернуть вообще всё, но строго по предоплате. Юрист Clavo мне законодательные выдержки показал, на какие способы платежей chargeback работает. Кто обещает вернуть все и быстро и не глядя в вашу ситуацию — тот просто вымогает предоплату и кидает. А в Clavo реально работают.
Я очередная жертва Форекс-Трейд. Все уже знают что это шарага? Вот, я тоже теперь знаю, и обошлось мне знание почти в 2600$. 500$ так и утрачены, но самые крупные и поздние транзакции с карты юристы Clavo мне чарджбэком выцарапали. Было нелегко, банк отказывался принимать заявление. Полмесяца на подготовку и приёмку ушло плюс полтора на сам возврат. Да, не быстро, но кто обещает вернуть все за три дня лохотронщики, а настоящий чарджбэк дело небыстрое и многоэтапное.
ApetPro, к сожалению, оказались мошенниками. Пробовала в чарджбэк сама, но банк послал в полицию: по мошенникам это она, а потом возмещение через суд. Только Clavo заставили банк принять заявление и чарджбэк завертелся. 2 месяца ждать пришлось, но вернули обе транзакции в полном объёме! Свою оплату отрабатывают на отлично!
Я как многие попался в 24 Опцион. Тестовую мелочь вывести дали, прибыль показывали. И я как дурак, и вообще как и было ими задумано вносил всё больше и больше. Зашкалило за 3000 долларов. Вывести не дали. Сперва морочили голову бонусами вместо денег и обвинениями в нарушении мною же бонусного соглашения. Потом и вовсе заморозили аккаунт. Clavo запросили мои документы о транзакциях, взяли сутки на изучение. Сказали что точно смогут вернуть. Мы подписали договор, я собрал и заверил недостающие скрины, включая личный кабинет и переписку с техподдержкой лохотрона, какую сказали. И они сумели запустить чарджбэк на основании недостоверной информации об оказании услуг! Деньги вернули через 2,5 месяца. Своего гонорара Clavo точно стоит.
И у меня история про офшорного чёрного брокера, точнее форекс-кухню. Хорошо хоть с карты деньги переводил. Их через Clavo сумел вернуть. Вы спасли меня от массы неприятного.
Вопросы и ответы
Чарджбэком называется процедура, в ходе которой идет опротестование банковской транзакции. Чарджбэк регламентируется разными международными системами платежей, в том числе и VISA, MasterCard. Если говорить кратко, то чарджбэк — это отмена транзакции и возврат денег на карту.
Держатель карты является инициатором процедуры, а торговая точка — ответчиком. Банк-эмитент, банк-эквайер и МПС в данной схеме выступают регулятором и третейским судьей.
У запуска чарджбэка следующая схема: держатель карты подготавливает и предоставляет все необходимые документы и доказательства, способные обосновать факт мошенничества или неправомерного владения денег со стороны ответчика; регулятор начинает расследование; если правота заявителя будет доказана, банк возвращает денежные средства на карту; сопутствующие расходы покрывает торговая точка.
Инициация чарджбэка возможна в следующих случаях:
- брокер не провел обещанный возврат;
- произошло двойное или случайное списание средств с карты;
- сумма списания отличается от стоимости внесения депозита;
- средства списаны с карты за внесение депозита, которую держатель не совершал;
- оплаченная услуга не соответствуют заявленному описанию;
- инвестор остался не удовлетворен сервисом или качеством брокера;
- услуга брокера не была оказана;
- инвестор произвел оплату иным способом (наличными, другой картой и так далее);
- брокер не выдал запрошенные денежные средства или выдал не в полном объеме;
- брокер или инвестиционная компания отказывается выводить средства с личного счета инвестора или умышленно тянет со сроками вывода.
Все остальные случаи требуют обращения в соответствующие надзорные органы и судебного разбирательства.
Согласно официальной информации, установленные платежными системами сроки для опротестования транзакции составляют до 540 дней. Однако шансы на успешное рассмотрение заявки банком повышаются при соблюдении следующих временных рамок: Visa — 180 дней, Mastercard — 120 дней. Шансы уменьшаются по мере увеличения срока. В интернете также имеется информация, посвященная актуальным срокам для других платежных систем. Она может соответствовать действительности, поскольку при установке сроков многие банки руководствуются внутренним регламентом.
Каждая отдельная заявка — индивидуальный случай, требующий детального анализа. Но в среднем на возврат уходит от 7 до 60 дней.
Если решение будет принято в пользу держателя карты, в таком случае средства поступают на карту, которая принимала участие в транзакции. Возврату подлежит вся сумма, указанная в заявке. В частных случаях вернуться может не вся сумма. Банк обязательно оповестит получателя о поступлении средств на карту.
Да. Работаем по всей територии Европы для российских граждан
Нет. Чарджбэк относится к разряду банковских процедур, а потому ее инициация при оплате наличными не представляется возможной. Если оплата была произведена за наличные, но товар или услуга не соответствуют заявленным критериям, наши специалисты помогут сформировать и направить обращение в соответствующие надзорные органы, а также осуществить подготовку документов для суда.
Вы можете запросить возврат средств, переведенных с одной карты на другую. Чарджбэк подходит в том случае, если покупка была осуществлена при помощи карты в торговой точке с использованием эквайринга: POS-терминала или интернет-эквайринга. А если речь идет о переводе с карты на карту, в таком случае стоит выбрать юридический путь решения проблемы. Наши специалисты всегда помогут сформировать обращение в надзорные органы, а также подготовить документацию для суда.
Нет. Несмотря на то, что наложенный платеж может оплачиваться через банковскую карту, под процедуру чарджбэка он не попадает. Проблема в том, что логистическая компания или почтовое отделение выступает лишь посредником между покупателем товара и продавцом. Следовательно, эта сторона не может быть привлечена к ответственности со стороны банка или МПС. Посредник здесь не является стороной конфликтной ситуации. Чтобы инициация чарджбэка была возможной, оплата должна поступить в конкретный адрес торговой точки с использованием эквайринга. Лишь в этом случае система будет видеть, кто получил денежные средства, за счет чего и появится путь для осуществления процедуры возврата денежных средств. Транзакция регистрируется в платежной системе, и в случае возникновения проблемы ее можно будет оспорить.
Если оплата была произведена через электронные деньги (Qiwi, Webmoney, Яндекс.Деньги) и к товару или услуге возникли вопросы, наши специалисты помогут отправить запрос на отмену платежей, а также составят документы для обращения в надзорные органы и суд.
Да, это возможно. Но важно понимать, что процедуру чарджбэка можно запросить лишь 1 раз, а значит при подаче документов необходимо все тщательно проверить, дабы избежать отказа.